W książce autorzy - pracownicy Katedry Zarządzania Organizacjami na Wydziale Ekonomii Akademii Ekonomicznej w Katowicach - skoncentrowali się na procesach motywowania pracowników w kontekście kosztów jakości oraz poziomu ryzyka personalnego. Treść ujęli interdyscyplinarnie, eksponując wkład psychologii, nauk o organizacji i zarządzaniu kapitałem ludzkim do wiedzy o motywacji i instrumentach oddziaływania na nią w zarządzaniu personelem.Cel pracy i jej wiodąca teza są nowatorskie na tle dostępnej w Polsce literatury. Wskazują na wysoką rangę i znaczenie relacji pomiędzy poziomem i strukturą kosztów jakości w odniesieniu do zarządzania/gospodarowania kapitałem ludzkim i poziomem ryzyka personalnego. Wskazano także na problem opłacalności kosztów w kontekście możliwości obniżenia poziomu tego ryzyka. Są to zagadnienia ważne, jeżeli wziąć pod uwagę współczesny trend zarządzania wartością kapitału ludzkiego organizacji. Praca jest interesująca i oryginalna, traktuje o zagadnieniach słabo dotychczas naświetlonych w literaturze z zakresu organizacji i zarządzania.

W literaturze dotyczącej zarządzania mówi się o fenomenie zaangażowania pracowników, rozważając go jako potencjalne źródło przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw. Wskazuje się jednocześnie, że zaangażowanie to bezpośrednio wynika z umiejętności motywacyjnego oddziaływania na pracowników. Prezentowana publikacja jest zbiorem podstawowych zagadnień dotyczących problematyki motywowania ludzi w procesach pracy. Głównym celem jej powstania było przedstawienie złożonych problemów kształtowania motywacji pracowniczej w sposób jasny i zrozumiały dla każdego Czytelnika tak, by ułatwić ich rozpoznawanie i rozwiązywanie w praktyce zarządzania przedsiębiorstwem, jak również zachęcić i przygotować do bardziej pogłębionych studiów w tym zakresie.